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CHECK IN GUIDE

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Du bist in Wien angekommen, stehst vor unserer Türe und weißt nicht wie du den Check-In durchführst?


Dann führen wir dich gerne Schritt für Schritt durch unseren Check-In Prozess - keine Angst, es geht ganz einfach und dauert nicht länger als 5 Minuten, wenn du die folgenden Schritte befolgst!

HOW TO CHECK IN:

1. Wir sind ein kontaktloses Apartmentgebäude ohne Rezeption. Du musst selbstständig den Check-In Prozess abschließen, um ins Gebäude und in dein Apartment zu gelangen. Bitte läute nicht einfach überall an.

2. Der Online Check-In ist am Anreisetag erst ab 15:00 bis 20:00 Uhr möglich. Solltest du nach 20 Uhr anreisen, führe trotzdem zwischen 15:00 und 20:00 Uhr den Online Check In durch, damit du deinen persönlichen Zugangscode erhältst. Sobald du deinen persönlichen Zugangscode hast, kannst du jederzeit auch nach 20 Uhr anreisen.

 

3. Grundsätzlich hast du bereits alle Infos zum Check-In Prozess per Mail oder über die Nachrichten-Funktion des Booking Providers (Booking.com, Expedia etc.) erhalten. Bitte lies dir die Nachricht mit dem Betreff "Jetzt einchecken" sorgfältig durch und klick auf den Button "CHECK-IN" oder folge einfach dieser Anleitung. 

 

4. Solltest du das Mail nicht finden, kannst du über das JUNGLE BOOK, unsere digitale Gästemappe, auch problemlos einchecken. Klick dazu einfach auf "Meine Reservierung", gibt deine Reservierungsnummer und deinen Nachnamen ein und schon startet der Prozess. Falls es dabei Schwierigkeiten gibt, kontrolliere bitte deine angegebenen Daten bei deiner Buchung erneut - vielleicht hat sich ein Tippfehler eingeschlichen.

5.  Führe nun den Prozess wie in der Beschreibung durch und hinterlege die Personalien aller mitreisenden Gäste. Außerdem kannst du in diesem Schritt nochmals die Rechnungsadresse überprüfen und gegebenenfalls anpassen.

6. Sollte dein Aufenthalt noch nicht vollständig bezahlt sein, ist die Restzahlung im nächsten Schritt des Check In's gemeinsam mit der Hinterlegung einer Kaution durchzuführen. Der Betrag von Euro 500,00 wird für die Dauer des Aufenthalts auf deiner Kreditkarte blockiert, und kann für zusätzliche Leistungen, die während des Aufenthalts bei uns gebucht werden genutzt werden. Ansonsten wird der Betrag nicht abgebucht. Überschüssige und geblockte Beträge werden spätestens 7 Tage nach Check-out automatisch wieder frei gegeben. Ohne die Hinterlegung der Kaution ist kein Check-In möglich.

7. Sobald dein Apartment gereinigt und bezugsfertig ist kannst du am Anreisetag zwischen 15:00 und 20:00 einchecken. Nach erfolgreichem Online Check In erhältst du anschließend eine Mail und/oder SMS mit den Zugangscode für dein Apartment und alle anderen öffentlichen Bereiche unseres Hauses. Du kannst deinen persönlichen Zugangscode auch jederzeit im Menüpunkt TÜRÖFFNUNG abrufen.

8. Öffne das Haupteingangstor und anschließend dein Apartment und genieße deinen Wien Aufenthalt!

Um die Eingangstüre in unser Haus zu öffnen kannst du sofort den 4-stelligen Comfort-Code nutzen. Das Terminal zur Eingabe des Codes befindet sich rechts neben der Eingangstüre. An der Apartment Tür selbst musst du zunächst einmalig den 8-stelligen Startcode verwenden.

Im Anschluss daran, kannst du auch an deiner Apartment Tür nur noch den 4-stelligen Comfort-Code verwenden.

⚠️ Nicht vergessen: Nach Eingabe der Zahlen immer auf das Häkchen zu klicken oder bei den Terminals (Eingangstüre, Fahrradraum und Müllraum) auf "E" drücken, um den Vorgang zu bestätigen und die Türe zu öffnen.

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