CHECK IN GUIDE
Du bist in Wien angekommen, stehst vor unserer Türe und weißt nicht wie du den Check-In durchführst?
Grundsätzlich hast du alle Informationen bereits mehrmals erhalten, aber wir führen dich gerne erneut Schritt für Schritt durch unseren Check-In Prozess - keine Angst, es geht ganz einfach und dauert nicht länger als 5 Minuten, wenn du die folgenden Schritte befolgst!
HOW TO CHECK IN:
1. Wir sind ein kontaktloses Apartmentgebäude ohne Rezeption. Du musst selbstständig den Check-In Prozess abschließen, um deinen Zugangscode zum Gebäude und Apartment zu erhalten.
2. Der Online Self Check In ist am Anreisetag erst ab 15 Uhr möglich nachdem du eine E-Mail oder eine Nachricht über das Nachrichtenportal der Buchungsplattform (Booking.com, Expedia, Hotels.com etc.) erhalten hast. (Betreff: „Jetzt einchecken“ → Button „CHECK-IN“). Dort findest du auch bereits alle Informationen zum Online Self Check In, genauso wie in deiner ersten Buchungsbestätigung.
Solltest du das E-Mail oder die Nachricht nicht finden, kannst du über das JUNGLE BOOK, unserer digitale Gästemappe, auch problemlos einchecken. Klick dazu einfach auf "Meine Reservierung", gibt deine Reservierungsnummer und den bei der Buchung angegebenen Nachnamen ein und schon startet der Prozess. Deine Reservierungsnummer findest du im unteren Bereich deiner Buchungsbestätigung, die du nach der Buchung entweder per E-Mail oder bei einer Buchung über eine Buchungsplattform wie Booking.com, Expedia oder Hotels.com im Nachrichtenportal der Plattform inkl. deiner Reservierungsnummer und allen relevanten Daten für den Online Self Check In, erhalten hast.
Falls es dabei Schwierigkeiten gibt, kontrolliere bitte deine angegebenen Daten bei deiner Buchung erneut - vielleicht hat sich ein Tippfehler eingeschlichen.
3. Führe nun den Prozess wie in der Beschreibung durch und hinterlege die Personalien aller mitreisenden Gäste. Außerdem kannst du in diesem Schritt nochmals die Rechnungsadresse überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
4. Sollte dein Aufenthalt noch nicht vollständig bezahlt sein, ist die Restzahlung im nächsten Schritt des Check In's gemeinsam mit der Hinterlegung einer Kaution durchzuführen. Der Betrag von Euro 500,00 kann für zusätzliche Leistungen, die während des Aufenthalts bei uns gebucht werden genutzt werden und wird spätestens 7 Tage nach Check-out automatisch wieder frei gegeben. Ohne die Hinterlegung der Kaution ist kein Check-In möglich.
5. Nach erfolgreichem Online Check In erhältst du anschließend eine E-Mail und/oder SMS mit den Zugangscode für dein Apartment und alle anderen öffentlichen Bereiche unseres Hauses. Solltest du nach dem erfolgreichen Online Self Check In noch keinen Code erhalten haben, überprüfe bitte, ob du deine E-Mail Adresse richtig hinterlegt hast, eventuell hat sich dort ein Fehler eingeschlichen. Die Angabe einer gültigen E-Mail Adresse auf die du jederzeit Zugriff hast ist zwingend erforderlich.
Du kannst deinen persönlichen Zugangscode auch jederzeit im Menüpunkt TÜRÖFFNUNG abrufen.
6. Öffne das Haupteingangstor und anschließend dein Apartment und genieße deinen Wien Aufenthalt!
Um die Eingangstüre in unser Haus zu öffnen kannst du sofort den 4-stelligen Comfort-Code nutzen. Das Terminal zur Eingabe des Codes befindet sich rechts neben der Eingangstüre. An der Apartment Tür selbst musst du zunächst einmalig den Startcode verwenden.
Im Anschluss daran, kannst du auch an deiner Apartment Tür nur noch den 4-stelligen Comfort-Code verwenden.
⚠️ Nicht vergessen: Nach Eingabe der Zahlen immer auf das Häkchen zu klicken oder bei den Terminals (Eingangstüre, Fahrradraum und Müllraum) auf "E" drücken, um den Vorgang zu bestätigen und die Türe zu öffnen.
